十月一日，又迎祖國華誕。舉國歡騰，喜氣洋洋。烏鎮(zhèn)再一次展開懷抱，喜迎天下客。對于烏鎮(zhèn)旅業(yè)人來說，這個十月，注定是一個不平常的月份。國慶黃金周、第三屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)、第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會將是考驗三千烏旅大軍連續(xù)作戰(zhàn)能力的時刻。今日，我們正式走向十月的第一天，打響烏旅沖鋒的第一槍。

公司今年下發(fā)的《2015年十一黃金周方案》《應急預案》等多項方案，要求全體員工以“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、快速、人性”為指導原則，從餐飲、住宿、交通等多方面細節(jié)入手。我們?yōu)趼萌?，用最飽滿的精神、最貼心的服務，將最大的善意釋放給游客！

國旗高高懸      景區(qū)迎國慶

彩燈高掛、桂花飄香，烏鎮(zhèn)以熱情、喜慶、整潔的面容迎接國內(nèi)外賓客。一大早，景區(qū)管家部在西柵游客服務中心對面的升旗臺舉辦莊嚴而簡潔的升旗儀式，整齊劃一的隊伍，莊重肅穆的注目禮，升旗手將國旗緩緩升起，五星紅旗高高飄揚在烏鎮(zhèn)上空。西柵游客服務中心作為烏鎮(zhèn)景區(qū)第一道靚麗的服務窗口，也已經(jīng)張燈結彩，咨詢臺、大前臺、售票處等細節(jié)之處透露著喜慶。而景區(qū)內(nèi)更是換上一身靚裝，呈現(xiàn)一片紅色的海洋。在西柵大街、女紅街等隨處可見的店家、民宿將五星紅旗高高掛起，迎風而揚。

特點早分析     預案定詳實

黃金周前夕，烏鎮(zhèn)景區(qū)多次召開國慶黃金周方案專題會議，領導與各崗位管理人員研究、商榷、制定黃金周預案，提前進行各項工作的排查，要防止經(jīng)驗主義、切實做全做細各類接待預案。

2015年十一黃金周將是烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)、世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會前夕演練，黃金周期間的安全工作至關重要；十一期間國家繼續(xù)實行7座及以下小車免收通行費，預計整個十一節(jié)期間將迎來烏鎮(zhèn)車輛（特別是自駕車）全年車流高峰，團隊和散客將迎來全年接待游客高峰為此，景區(qū)同時開啟東西3大游客服務中心，開放6大停車場保障停車。

以未雨綢繆     促落到實處

公司一直以來以“安全、有序、快速、優(yōu)質(zhì)、人性”為指導，全體員工恪盡職守，切實把握。在安全要義上，加強安全檢查和停車、消防、應急等各類專項安全預案的制定和完善，特別要把東西柵景區(qū)白天和夜間的秩序和安全放在非常突出的位置，高度重視東西柵景區(qū)客流的掌控，細化按時段控制、疏導、緊急疏散人流的預案；在有序要義上，特別重視客房的搶房，行李的及時快速運送和景區(qū)智能化平穩(wěn)運行；在快速要義上，在遇到突發(fā)情況時，各部門要快速啟動應急預案；在優(yōu)質(zhì)要義上，要淋漓盡致地“將最大的善意釋放給每一位游客”；在人性要義上，所有干部要發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的工作作風，要以身作則處在一線與員工同工作，要把培養(yǎng)鍛煉干部和十一節(jié)工作結合起來，高度重視對一線員工的關懷和慰問，關心員工要無微不至，要落到實處。