5月23日-27日，由中國圍棋協(xié)會和浙江省體育局?jǐn)y手谷歌共同主辦的“中國烏鎮(zhèn)·圍棋峰會”將在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心舉行。屆時，柯潔與AlphaGO將在此對弈。可以說，烏鎮(zhèn)景區(qū)在經(jīng)歷了三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，又多次接待了中國國際時裝周閉幕大秀、“聚浪成潮”浪潮合作伙伴大會等大型活動后，無論在服務(wù)品質(zhì)還是接待能力上都有了更加成熟的經(jīng)驗。這些經(jīng)驗則為各部門準(zhǔn)備此次峰會的相關(guān)工作提供了很大的幫助，提供更令人滿意的服務(wù)。

烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心

--加強(qiáng)消防演練 為峰會保障夯實基礎(chǔ)

峰會安全是重中之重，景區(qū)消防隊配合公安做好消控室的確認(rèn)和各項應(yīng)急任務(wù)。為更好地保障峰會安全，景區(qū)消防隊還從景區(qū)配套技防組抽調(diào)2位技術(shù)人員，以增加消控人員。會展中心分機(jī)房與景區(qū)總機(jī)房做好聯(lián)動測試，以及會展中心消防機(jī)房系統(tǒng)的調(diào)式靈敏度和誤報的評比，兩邊監(jiān)控，互相監(jiān)督。

消防人員在演習(xí)

在接到峰會通知后，枕水度假酒店、昭明書舍、木心美術(shù)館、烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心、烏村、東柵等8個微型消防站便開始在會展中心進(jìn)行每周一次的統(tǒng)一培訓(xùn)，包括消防水帶連接，防護(hù)服的著裝訓(xùn)練，滅火器訓(xùn)練。之后，8個微型消防站被劃分成5組，疏散組，救護(hù)組，滅火組，通訊組，警戒組，每組都有著各自的任務(wù)，著重培訓(xùn)。

分小組著重培訓(xùn)

--配套會議會展保障班組 保障設(shè)施設(shè)備安全運行

本年度，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心已舉辦三場知名車企新車發(fā)布、中國國際時裝周閉幕大秀及前不久3000余人參與的浪潮合作伙伴大會等活動。為了更好地呈現(xiàn)，在舞臺搭建、音響燈光等等方面都離不開景區(qū)配套保障部門的協(xié)作。

某新車發(fā)布 烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心蓮池搭建舞臺

“近期，我們剛剛成立了配套會議會展保障班組，專門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)所有會議會展的方案審核，以及搭建跟進(jìn)。再加上景區(qū)內(nèi)所有會場的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)檢修工作。”烏鎮(zhèn)景區(qū)配套建設(shè)公司經(jīng)理助理見習(xí)許康榮說道，“中國烏鎮(zhèn)圍棋峰會”是班組成立以后接到的最重大活動。前期，我們已提前對會展中心的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，主要包括電力、空調(diào)、下水道疏通等，并對峰會供應(yīng)商上報的搭建方案進(jìn)行了審核。我個人就陪著浙江衛(wèi)視關(guān)于場地、舞臺的選擇進(jìn)行了多次踩點。”

配套人員日常檢修

配套人員正在給這次舉行“柯潔VS AlphaGo”比賽的會議室加裝UPS電源。這次圍棋峰會會有媒體進(jìn)行大型直播，在電力方面一定要得到保障。因此，還專門成立電力保障小組，對會展中心總配房安排24小時值班，對峰會需要涉及的會議室用電配電箱也安排人員值守。

加裝UPS電源

--晚宴精心籌備 為嘉賓提供貼心服務(wù)

“這次接到峰會的晚宴需求后，我們馬不停蹄地就開始對菜肴的選擇進(jìn)行基本定位。”烏鎮(zhèn)景區(qū)酒店管理中心中餐副行政總廚吳新華告訴我們，“自從世界互聯(lián)網(wǎng)大會在烏鎮(zhèn)舉行以來，廚師長們就組成了一個研發(fā)團(tuán)隊，每周都會抽取一天時間聚集研發(fā)菜色，切磋廚藝。這讓我們準(zhǔn)備這次峰會的晚宴有了很大的心理建設(shè)。”

食材多是以體現(xiàn)江南特色為主，在蔬菜的選擇方面也都是選擇應(yīng)季的食材，比如蠶豆、竹筍等等。考慮到天氣逐漸炎熱，廚師們做法的選擇上也盡量靠近清淡。 

世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會結(jié)束后合影

烏鎮(zhèn)景區(qū)“一對一”式的CCO服務(wù)深受廣大嘉賓的好評，這次峰會也將采取“一對一”式的CCO服務(wù)模式。“由于涉及到的嘉賓是有國內(nèi)外的，這幾天我們也對中文、英文CCO進(jìn)行了梳理，并對接待過程中可能會出現(xiàn)的問題進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，讓嘉賓如同回家一樣輕松自在。”烏鎮(zhèn)景區(qū)銷售公司賓客接待中心接待部經(jīng)理鐘瑛告訴我們。

cco為峰會踩點

--組建保潔小組 保障會場環(huán)境清潔

“在接到通知之后，部門迅速組建了一支16人的接待保潔保障小組，明確管理區(qū)域及責(zé)任人，確保每個重點區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生實時監(jiān)控和實時清掃。”烏鎮(zhèn)景區(qū)西柵保潔組經(jīng)理蔣建峰說，“峰會期間，每天還會有700人左右在展覽中心用餐，因此我們也合理配備泔水桶，并及時清運出去，防止天氣炎熱而產(chǎn)生異味。”天氣漸漸炎熱，蚊子也開始出沒，為保障嘉賓、媒體更好地享受這場峰會，保潔人員將會對整個會場的公共區(qū)域及雨水井進(jìn)行滅蚊工作。

日常清掃

隨著中國烏鎮(zhèn)·圍棋峰會日益臨近，烏鎮(zhèn)景區(qū)各部門分工推進(jìn)，相互配合，隨時準(zhǔn)備接受來自世界的檢閱。“青春在于奉獻(xiàn)，汗水鑄就藍(lán)圖”，烏鎮(zhèn)團(tuán)隊有信心成為一支更優(yōu)秀的隊伍，更符合全國青年文明號隊伍的稱呼。

“將最大的善意釋放給每一位游客”