11月10日,以“建設包容、普惠、有韌性的數字世界——攜手構建網絡空間命運共同體”為主題的2023年世界互聯網大會烏鎮峰會(以下簡稱“烏鎮峰會”)閉幕式在烏鎮景區召開,來自全球126個國家和地區的1800多名嘉賓以線上線下方式參會,國別數創歷年來新高。今年是烏鎮旅業參與服務烏鎮峰會的第十個年頭,本次烏鎮峰會在全球矚目和烏旅全體員工的陪伴見證下圓滿落幕。
10日上午,桐鄉市市委書記于會游,中共桐鄉市委常委、宣傳部部長俞奕凌前往烏鎮旅游股份有限公司,對本次烏鎮旅業員工的辛勤付出表示慰問和感謝。
桐鄉市市委書記于會游表示,今年是烏鎮峰會舉辦的第十年,工作量集歷屆峰會之大成,面對較大的心理壓力和工作強度,烏旅全體員工以飽滿的精神面貌和有序的制度管理接受挑戰,歷時3天超50場規模不一的活動順利籌辦,大會各個環節運作順暢。
“這次大會全面檢驗了烏鎮旅業承辦工作的能力。所有活動均順利落地,‘最后一公分’都依靠烏鎮旅業的團隊落實?!庇跁浾f道。
于書記還感慨道,烏鎮景區的員工、街景、美食等等,無處不彰顯烏鎮在這次大會中的用心,連景區內的清潔工人都得到了來賓的點贊,這也讓全世界對來年大會充滿期待。
眾人拾柴,乘風破浪,方成就烏鎮獨有的“波瀾壯闊”。
烏鎮股份旅游有限公司是桐鄉市重要的服務型企業,面對桐鄉市委的肯定以及社會各界對大會的高度評價,烏鎮旅游股份有限公司總裁陳向宏對此深感欣慰和自豪。他表態道,在市委、市政府的領導下,烏旅將以此次大會成果為激勵,一如既往做好份內職責的同時,樹立更高水準的服務目標,全面提升服務質量。
會上,于書記對烏鎮景區提出了三點期望:
一是結合本職工作,抓學習,強本領。烏鎮團隊作為大會的直接參與者,可以借助開放、創新的平臺,開展特色學習,貫徹實施國家主席習近平的講話精神,成為社會的窗口。
二是做好變革準備,塑機制,增活力。隨著世界互聯網大會規模不斷擴大,影響力增強,烏旅團隊需要做好迎接更國際化、更開放的辦會模式,擁有接待不同對象的服務能力,做好重塑體系、機制的準備,做到更包容、更普惠、有韌性。
三是迎接數字化時代,多聯動,賦新能。全民數字生活新圖景下,文旅行業更需要有底層的信息化、數字化支撐。在未來數字化進程中,烏鎮景區需作為排頭兵先行先試,將人工智能賦能旅游,實現景區信息動態掌握,做到先進的數字化管理。
當江南煙火氣遇見互聯網之光,烏鎮以其豐富的文化遺產和現代化設施,展示了傳統與現代結合的一面,古典與前沿在這里融合發展,不斷增強中華文化的感染力和影響力。
十年櫛風沐雨,今朝從容不迫。
烏鎮峰會順利落幕離不開烏旅人細致周到的服務保障。自10月初,全體烏旅人迅速切換工作狀態,腳步不停歇,公司大會接待、場館搭建、CCO等每一位工作人員投入到會議保障工作的籌備中。
時間再緊,任務再重,烏旅鐵軍服務不掉鏈子,高效打贏勝仗。
從方案策劃、配備餐品、場地布置到接送服務,不管是手動拉線對齊的一瓶瓶礦泉水、精心挑選的一份份茶歇餐品,還是飽滿的微笑和周到的服務,都彰顯了烏旅人以高標準對待每一個細節的工作態度。
正如陳向宏所言,烏旅是一支特別能吃苦,特別能奉獻的團隊。烏鎮,從一個“江南小鎮”,逆襲成了一個“智慧小鎮”,背后是每一位烏旅人奔走在活動一線,堅守在小鎮的每一個角落。
大會閉幕后,全體員工做好復盤,將延續規范化、國際化的服務水平迎接即將“茅盾文學周”的到來。
借助世界互聯網大會烏鎮峰會在烏鎮西柵景區舉辦的契機,烏旅會展資源聲名鵲起,并逐步發展成為具有設施先進、條件優越的會議場地,且具備多個大型多功能會議廳、小型會議室、貴賓接待廳,無論是在場地類型還是容納人數上均為國內景區罕見。
今年,作為第十屆世界互聯網大會烏鎮峰會的會議場所,全世界的目光再度聚焦在烏鎮。無論是優質的會展資源還是各類硬件設施設備,烏旅雄厚的實力都能為來賓提供多元化的方案。
此次烏鎮峰會延續往年形式,在主論壇活動外,還以西柵景區及烏村為主場地展開不同形式的咖薈。為了讓大咖們能有一個會場外的交流之處,烏旅團隊特別針對不同的咖薈做了精心的策劃,往年咖薈的舉辦數量都在10場左右,今年的場次增加了近一倍,共舉辦19場咖薈,活動場地涉及西柵景區各酒店、劇場和烏村內的特色場地,分布區域更廣、服務的單位更多,這也是咖薈活動有史以來規模最大的一次。
從現代感十足的野鴨酒吧,到極具鄉野風格的烏村紅磚窯,再到文化氣息濃厚的昭明書院……各具特色的場地里迸發著新時代篇章下的新知。
此外,景區內還專門設置志愿服務站點,傾心打造有溫度、有效率的會務環境。
十年,因“十”而幸,因“十”而安。感謝一路有你,烏旅人。
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