游客建議

烏鎮(zhèn)景區(qū)自2001年對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，完美的設(shè)施，高水準(zhǔn)的文化品位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到眾多游客的贊賞和表?yè)P(yáng)。景區(qū)一直以來(lái)重視“賓客意見(jiàn)反饋”，并創(chuàng)建了有效賓客意見(jiàn)征詢及整改制度，希望帶給游客更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
大前臺(tái)、禮賓部、咨詢臺(tái)、CCO、?導(dǎo)游部、?售票處、?西柵社區(qū)等部門每天都會(huì)收集游客對(duì)烏鎮(zhèn)及景區(qū)管理、環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)等的意見(jiàn)建議，或是對(duì)公司的主題活動(dòng)、套餐等的意見(jiàn)建議以及其他任何與景區(qū)有關(guān)反饋信息，烏鎮(zhèn)旅游官網(wǎng)還設(shè)置有游客反饋和問(wèn)題解答通道，并設(shè)置有問(wèn)卷調(diào)查，最大限度各個(gè)渠道了解游客在旅游中所關(guān)心的問(wèn)題，各部門責(zé)任人每天整理好當(dāng)天的賓客意見(jiàn)反饋上交，每周公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)對(duì)賓客反饋的意見(jiàn)進(jìn)行批閱，并逐條改進(jìn)。