烏鎮旅游股份有限公司游客服務中心成立于2001年,至開放以來,服務中心一直本著“品質服務,人性至上”的宗旨,為游客提供專業服務,下設導游、售票、預訂、網絡、宣傳、社區、咨詢和接待等一線對客業務崗位,現有員工196人,女性員工156人,占總人數的79.6%。為符合巾幗創建理念、充分考慮游客需求,增設有人性化特色服務如:外語導游講解服務,西柵景區大前臺24小時咨詢服務,自游人一站式服務,VIP全程接待,代售車票、飛機票、火車票,旅游網購服務、母嬰室等。
公司不斷追求品質與卓越,以及烏旅人一心為游客服務的品質不懈努力,得到了全社會的認可。女員工在服務中心對客崗位中發揮重要作用,結合景區從 “觀光休閑度假型”向“文化、會展小鎮”轉變理念,在巾幗文明崗榮譽的鼓勵下積極優化各項服務工作,創新品質,發展至今,游客服務中心優質完成了世界互聯網大會、烏鎮戲劇節、烏鎮國際當代藝術邀請展等各項接待工作。
2017年2月中華全國總工會授予“全國五一巾幗標兵崗”的榮譽。